智慧城市发展 智能自助终端将成大势


2017/03/01   来源:

智慧城市发展 智能自助终端将成大势


近几年,不同类型的智能自助终端已在我国各城市的社区悄然普及,成为现代消费新时尚。从最初的24小时自助银行、自助售饮料机的自助消费“零星”崛起到如今的遍地开花,智能自助终端将自助共享经济带入2.0时代。

自助消费模式悄然普及

      王女士的小孩常常半夜发高烧,粗心的她时常忘记“囤货”体温计或退烧药。最近一间24小时不间断营业的全自动售药机在社区驻扎,解决了她的问题。“只要投入一定数量纸币或微信扫码支付,就可购买自己需要的常用药品。完全不用担心半夜找不到药店。”王女士兴奋地说,这台全自动售药机,麻雀虽小,五脏俱全,该设备陈列着常见的急用药品,如肠胃药、感冒药和外用类药品用具。

  除全自动售药机外,另一位家庭主妇李女士还发现,最近自己所在的社区安装很多立式“大柜子”,有快递柜、洗衣柜、售水柜。“这些柜子作用可大了!我常常从柜子中取快递、送洗需要干洗的衣服、定期购买矿泉水。”李女士说,这些服务结算方式不同,快递柜取件不收费,洗衣和购水则需要前期购买充值卡。

  此外,自助图书馆也成为城市独特的风景。据市民介绍,机器可全天24小时营业,为市民提供办证、预借取书、图书借阅、图书归还、查询等服务功能。自助图书馆分若干层,每层10个书架,整齐摆放着各类书籍供市民阅读。

  记者发现,在人流量较集中的大型小区、街头、车站、社区内,上述智能自助终端悄然普及,人们通过以手机为主的结算方式,在小区内和大街上随时获取服务,新消费模式伴随着人们对多样化需求的提升而不断出现。

共享经济提升城市智慧

  一位从事自动洗衣柜营运的负责人陆先生说:“自助设备处于起步阶段。不过,由于人力、物力投入少,运营成本较低,已有不少商家看中其发展前景。在人力成本、场地租金等经营性成本居高不下的当下时期,自助设备的出现或许能帮经营者解决这些难题。”某网络科技公司,一次性就成功申请到关于智慧社区生活近10项专利。

  “智能自助消费是未来消费发展一大趋势。”杭州某互联网创业公司负责人表示,他们正围绕智能、科技,不断丰富智能自助终端产品线,尤其是针对个体移动端研发相关产品。“随着互联网经济发展,智慧城市、数字城市成为趋势,智能自助终端为人们出行、购物带来便捷,未来智能自助终端将随处可见。”

  “但智能自助终端还需完善。”一位资深研究人士付先生表示,一是交互方式完善。智能自助终端目前应用的交互手段较为简单,未来要从触摸屏、键盘、摄像头以及网络通讯功能等方面提升,使其与用户进行多层次交互,甚至可以搭载生物识别等方式,让用户与终端对话。二是手机和终端互动。智能自助终端是送达线下服务渠道,手机则是把线上服务送达用户渠道,未来二者之间应形成良好互动和协调,应朝着线上业务在手机完成、线下服务在终端完成的趋势发展。三是支付手段多样化。许多自助业务在办理过程中涉及到费用结算,未来支付宝、微信等付款方式应逐渐普及。四是服务项目拓展。未来,相关校园服务和政府服务也可以纳入自助范围,如成绩单打印、盖章、补卡、排号等。

  此外,在外形优化、量产等方面,智能自助终端服务也需逐步优化。“大量线下服务场景都可向自助智能终端上迁移。只要硬件能支撑、技术能做到,所有服务都应在智能自助终端中进行集成。”付先生说。


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